Chatbot de Suporte ao Cliente
Reduza tempos de resposta, automatize 1ª linha de apoio e escale o atendimento com um assistente conversacional treinado para a sua marca.
- Integração com CRM e plataformas de ticketing
- Roteamento inteligente para agentes humanos
- FAQ dinâmico e respostas contextuais
Funcionalidades principais
NLP avançado
Compreensão de intenção, entidades e contexto com modelos optimizados para português (PT-PT).
Omnichannel
Disponível em website, WhatsApp, Messenger e integração via API para soluções internas.
Escalonamento inteligente
Transferência automática para agentes ou criação de ticket quando necessário.
Benefícios para a sua empresa
- Redução de custos operacionais com suporte
- Melhoria contínua com analytics e treino automático
- Disponibilidade 24/7 para clientes
A Unlock-AI adapta o chatbot ao tom da sua marca e às regras de compliance do seu setor.
Como implementamos
Fase 1 — Descoberta
Mapeamento de fluxos, integrações e casos de uso prioritários.
Fase 2 — Prototipagem
Prova de conceito com dados reais e iterações rápidas.
Fase 3 — Produção e monitorização
Deploy, dashboards e plano de treino contínuo para melhorar KPIs.
Casos de sucesso
Retail (Lisboa)
Automatização de pedidos e devoluções — 45% menos chamadas.
SaaS (Porto)
Onboarding automatizado e redução do churn com scripts orientados.
Telecom
Integração com sistemas de bilhética e escalonamento para 2ª linha.
Perguntas frequentes
Equipa responsável
Mariana Silva — Lead AI Engineer
Especialista em modelos conversacionais e integração de sistemas, com experiência em projetos de grande escala no setor financeiro e retalho.
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